Cambios y devoluciones

En caso de que hayas cambiado de opinión acerca de la elección de tu compra, la talla no fuera la adecuada o el producto que recibiste no era el correcto, se deberán cumplir las siguientes condiciones para tu cambio o devolución:

​

• No haber pasado mas de 5 días hábiles desde la adquisición del producto.

• En caso de prendas y juguetes no haberse usado.

• Mantener el empaque original del producto en perfecto estado, en caso de tener sellos estos deben seguir colocados.

• Entregar el producto con sus manuales (en caso de tener) y todas su piezas (tapas, gomas, pilas, etc).

Es muy importante que tomes en cuenta estas condiciones ya que si no se cumple alguna el cambio o devolución no procederá.

​

Si el cambio/devolución es debido a la elección del cliente (no fallo en el producto) deberás cubrir el costo de entrega del repartidor: 
- Entregas en bici/pie $20-$30.
- Entregas en auto $30-$50.

 

PRODUCTOS ENVIADOS POR PAQUETERIA
Si un producto no cumple con tus expectativas o cometiste un error en la selección puedes hacer la devolución del mismo y nosotros te proporcionaremos el adecuado o cambio en especie. Deberás cubrir los gastos de envío.

​

​

FALLAS EN EL PRODUCTO
Si el producto no funciona correctamente:
1.- Consulta el manual para ver si puedes solucionar el inconveniente que presenta.
2.- Favor de enviarnos imágenes o video sobre el problema, te ayudaremos a resolver el problema.

Si sigue sin funcionar el productos puedes realizar la devolución de tu producto en un plazo de máximo 5 días hábiles, así como la forma en que deseas se resuelva tu petición: cambio o reembolso.

Si ya pasaron los 5 días hábiles de recibir tu producto, debes revisar los conceptos de garantía del proveedor y si tienes una razón válida puedes contactarnos para encontrar la mejor solución y hacer uso de la garantía.