Cómo Comprar
COMPRAS EN QUERÉTARO
1.- Tomamos tu pedido vía mensaje privado en nuestras redes o whatsapp.
2.- Agendamos tu cita: día, hora y punto de entrega (imagen abajo).
3.- Recibes tu paquete.
*Pago en efectivo o transferencia, haciendo contacto previo.
*Entrega sin costo extra, empaques cerrados y discretos.
COMPRAS AL INTERIOR DE LA REPÚBLICA MEXICANA
1.- Tomamos tu pedido vía mensaje privado o Whatsapp. Te proporcionamos nuestros datos bancarios.
2.-Costos de envío:
Compras de $100 a $ 600 :$130
$600 a $1200 :$65
+$1200 :Gratis
(Una vez que su pedido ha sido confirmado se necesitan 12 horas hábiles para prepararlo. El tiempo de procesamiento no incluye el tiempo que toma transportar su paquete. Los plazos de entrega son de 3-5 días hábiles.)
3.-Realizas tu pago (OXXO o transferencia bancaria)
4.-Envías foto del depósito.
5.-Nos proporcionas tu domicilio o sucursal FedEx cercana.
-Calle, número exterior, interior, colonia, ciudad, código postal y alguna referencia.
-Nombre, apellido, numero telefónico.
6.-Te enviamos tu Guía de rastreo.
4.- Recibes tu paquete.
*Empaques cerrados y discretos.
POLÍTICA DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN
En caso de que hayas cambiado de opinión acerca de la elección de tu compra, la talla no fuera la adecuada o simplemente ya no quieres el producto tienes 5 días hábiles para solicitar el cambio/devolución.
Deberás mantener el empaque original en perfecto estado y en caso de productos líquidos evitar abrirlos para poder hacer efectiva la devolución.Es muy importante que tomes en cuenta estas recomendaciones ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato la devolución no procederá.
Por razones de higiene Gray Love Store no aceptará la devolución de:
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Lencería
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Perfumes
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Lociones
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Cremas/Lubricantes
Si por error recibes un producto que no solicitaste notifícanos al whatsapp 044 442 122 5269
Si un producto no cumple con tus espectativas o cometiste un error en la selección puedes hacer la devolución del mismo y nosotros te proporcionaremos el adecuado. Deberás cubrir los gastos de envío.
Si el producto funciona, consulta el manual para ver si puedes solucionar el inconveniente que presenta; si sigue sin funcionar y/o presenta fallas técnicas puedes realizar la devolución de tu producto en un plazo de máximo 5 días hábiles, así como la forma en que deseas se resulva tu petición.
Si ya pasaron los 5 días hábiles de recibir tu producto, debes revisar los conceptos de garantía del proveedor y si tienes una razón válida puedes contactarnos para encontrar la mejor solución y hacer uso de la garantía.
PRIVACIDAD Y DISCRESIÓN
Para garantizar la discresión y privacidad de nuestros clientes cada pedido se envía/entrega en cajas y bolsas de cartón o sobres de empaque beige, con la intensión de evitar llamar la atención para que sólo tú sepas cuál es su contenido.
Tus datos serán protegidos y únicamente usados para realizar la entrega de tu producto.